2020/2/15 07:00 前編では、患者と薬剤師の応対の失敗例と成功例をご覧いただきました。人は、「笑顔で接する」ことや、「パンフレットを渡す」といった、親切な行動をされた場合、それを返そうとする「返報性」が起こります。ちょ ...記事詳細へ