かかりつけ薬局選び、「共感的対応」を重視
患者740人調査、満足度低い場合の“決め手”にも
患者はどのような薬局をかかりつけ薬局として利用するのか―。その要因として、薬剤師への満足度が低い患者の場合、自らの話に丁寧に耳を傾けてくれるなどの「共感的対応」を重視する傾向があることを、関西大大学...
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