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ブレイク薬局の日常 心理学で起動する薬局マネジメント
立命館大学教育開発推進機構 教授
藤本 学
薬局経営において、優秀な人材の確保と育成は、今後さらに厳しさを増す薬局業界における喫緊の課題です。
一方、現場では、さまざまな立場や人間関係が影響し、問題が見過ごされることも少なくありません。こうした問題が常態化すると、職場内の信頼低下や人材流出、医療事故のリスクにもつながります。
本連載では、医療現場における組織行動やコミュニケーション研究の知見を基に、対人トラブルや組織内の問題を「個人の資質」ではなく、「組織構造」の問題として捉え直します。
管理薬剤師とスタッフ、ベテランと若手の関係、問題行動への対応、報告しやすい環境づくりなどをテーマに、経営者や管理者が現場で実践できる具体策を提示します。
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第1回 薬歴は声をあげない
小さな違和感を共有し、次の患者対応に活かそう！
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